Administrativa - operátoři telefonních panelů, Praha

Kontakt: +420 601 696 828 , e-mail: kontaktní formulář

Upřesňující informace:
Náplň práce:
1) Přijímat a zakládat příchozí hovory, faxy a emaily do systému jako asistenční případ dle stanovených postupů, popř. zpracovávat již založené případy, které spadají do oblastí působení pozice.
2) Zakládat nové případy do asistenčního systému.
3) Data do systému zaznamenávat správně, data průběžně aktualizovat a opravovat objevené chyby.
4) Vyřizovat samostatně asistenční případy v rámci stanovené působnosti - posoudit nárok klienta na poskytnutí asistenční služby a rozhodnout o druhu standardních asistenčních služeb, které budou klientovi dle ustanovení VPP poskytnuty, včetně poskytnutí služeb v souladu se stanovenými limity.
5)Komunikovat v rámci vyřízení případu s klientem a dalšími subjekty (zdravotnická zařízení, pojišťovny, pobočky, dodavatelé) dle stanovených postupů a standardů chování.
Jazykové požadavky:
1) Ruština - úrověň rodilého mluvčího ( nebo ukrajinština - výhodou)
2) Čeština - min na úrovní B2
3) Angličtina - min. na úrovni B2

Zaměstnanecké výhody:
Nástupní fixní mzda 27.000 Kč hrubého měsíčně
o Pravidelné kvartální finanční odměny ve výši až 10% z měšíční mzdy
o 25 dní dovolené
o Navýšené příplatky za práci o víkendu a na nočních směnách
o Stravenky v hodnotě 150 Kč již od 1. dne a stravování v blízkosti společnosti
o Home Office 3 dny v týdnu (po zaučení) včetně technického vybavení pro Vaši domácí kancelář (notebook, monitor, dokovací stanice...)
o Příspěvěk za Home Office (příspěvek 600 Kč/měsíčně)
o Kartu MultiSport nebo Sodexo Flexi Pass (příspěvek 400 Kč/měsíčně)
o Penzijní připojištění (příspěvek 400 Kč/měsíčně)
o Plně hrazené životní pojištění
o Cestovní pojištění pro Evropu zdarma s připojištněním rizikových sportů a autoasistence na cestách
o Rozvojové programy a kurzy, podporovaná jazyková výuka, kurzy v rámci platformy LinkedIn Learning
o Přátelský tým kolegů
o Občerstvení na pracovišti
o Velmi snadno dostupné moderní kanceláře u Arkád Pankác
... a mnohem více (slevy u našich partnerů apod.)

AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o.
Hvězdova 1689
Praha
14000
IČO: 25695215